شناسنامه ى كتابموضوع: علوم اجتماعي و اقتصاد |
| نام ناشر: سازمان انتشارات جهاددانشگاهي |
| نام نویسنده: دیوید پارمنتر |
| مترجم: فرنوش باقری- مصطفی دزفولی |
| فرایند چاپ: – |
| نوبت چاپ: اول |
| تیراژ: – |
| شابک: ۱۰۰۰ |
| سال نشر: ۱۳۹۱ |
| تعداد صفحه: ۱۶۴ |
سر فصل ها
یشگفتار/۷
پیشگفتار مترجمین/۱۳
فصل اول: معرفي/۱۵
شاخص‌هاي کلیدی نتیجه/۱۶
شاخص‌های عملکرد و نتیجه/۱۷
شاخص‌هاي كليدي عملكرد/۱۸
مدل‌هاي مديريتي كه تأثير زیادی بر KPIها دارند/۲۹
تعاريف/۳۶
فصل دوم: اصول اجرای شاخص‌های کلیدی عملکرد/۳۹
چهار اصل به منظور کمک به تعیین و بهره برداری ازKPI ها/۴۰
تعریف مأموریت، آرمان و استراتژی/۴۷
فصل سوم: استقرار و استفاده از KPIها: یک مدل ۱۲ مرحله‌ای/۴۹
مرحلۀ ۱: تعهد تیم مدیریت ارشد/۴۹
مرحلۀ ۲: تشکیل تیم پروژۀ KPI/58
مرحلۀ ۳: استقرار فرایند و فرهنگ “فقط انجام بده”/۶۲
مرحلۀ ۴: بر قراری یک استراتژی جامع در توسعه KPI/67
مرحله ۵ : آشنایی تمامی کارکنان با سیستم KPI/71
مرحلۀ ۶: تعیین عوامل حیاتی موفقیت سازمان/۷۵
مرحلۀ ۷: ثبت سنجه‌های عملکرد در یک پایگاه اطلاعاتی/۷۶
مرحلۀ ۸: انتخاب سنجه‌های عملکرد تیمی/۸۰
مرحلۀ ۹: انتخاب KPIهای سازمانی/۸۷
مرحلۀ ۱۰: تهیۀ چارچوب گزارش دهی برای تمام سطوح/۹۰
مرحلۀ ۱۱: تسهیل استفاده از KPIها/۹۷
مرحلۀ ۱۲: بهبود و پالایش KPIها به منظور حفظ مرتبط بودن آنها/۱۰۲
فصل چهارم: بستۀ راهنما برای تیم KPI/105
استفاده از‌این بستۀ راهنما/۱۰۵
کاربرگ مرحلۀ ۱: تعهد تیم مدیریت ارشد/۱۰۵
کاربرگ مرحلۀ ۲: تشکیل تیم پروژۀ KPI/112
کاربرگ مرحلۀ ۳: استقرار فرآیند و فرهنگ “فقط انجام بده”/۱۱۶
کاربرگ مرحلۀ ۴: برقراری یک استراتژی جامع در توسعۀ KPI/120
کاربرگ مرحله ۵: آشنایی تمامی کارکنان با سیستم KPI/123
کاربرگ مرحلۀ ۶ : تعیین عوامل حیاتی موفقیت سازمان/۱۲۹
کاربرگ مرحلۀ ۷: ثبت کامل سنجه‌ها در یک پایگاه اطلاعاتی/۱۲۹
کاربرگ مرحلۀ ۸: انتخاب سنجه‌های عملکرد تیمی/۱۳۰
کاربرگ مرحلۀ ۹ : انتخاب KPIهای سازمانی/۱۳۸
کاربرگ مرحلۀ ۱۰ : تهیۀ چارچوبهای نمایش، گزارش دهی و بازبینی در تمام سطوح/۱۴۰
کاربرگ مرحلۀ ۱۱ : تسهیل استفاده از KPIها/۱۴۴
کاربرگ مرحلۀ ۱۲: بهبود و پالایش KPIها به منظور حفظ مرتبط بودن آنها/۱۴۶
معرفى خلاصه ى كتاب
ارزیابی عملکرد يك سازمان همواره از نظر مديران ان سازمان داراى اهميت بسيار بوده است و قطعا مهمترين بخش در يك سنجش يا ارزيابى انتخاب شاخص هاى كليدى عملكرد درست براى اين ارزيابيست اين كتاب توسط يه مشاور كسب و كار نوشته شده كه حاصل تجربيات مشاوره ي خود با شركت هاى مختلف را به صورت دوازده مرحله براى انتخاب شاخصه هاى كليدى ارزيابى عملكرد تدوين كرده؛ و علاوه بررتوضيح كامل ان دوازده مرحله فرم ها و چك ليست هاى مرتبط با موضوع را نيز فراهم اورده است..