منظور از سنجه های کلیدی عملکرد چیست؟
در این مطلب می خواهیم توضیحاتی درباره سنجه های کلیدی عملکرد و علت اهمیت آن ها در کسب و کار ها به شما کاربران و استارت آپی های محترم بدهیم.
منظور از شاخص های کلیدی و یا سنجه های کلیدی عملکرد چیست؟ هر کسب و کاری نیاز به دانستن این موضوع دارد که به چه میزانی به اهداف کلیدی مشخص شده برای خود رسیده و یا در حقیقت در کدام مرحله ایستاده است. برای این کار مدیران شرکت ها ملاک ها و شاخص هایی برای خود تعریف می کنند و با اعمال این شاخص ها روی داده ها و بررسی آن می توانند نسبت به پیشرفت کار شرکت اطلاعاتی بدست بیاورند. این ملاک ها می توانند مرتبط با میزان فروش، میزان سود، هزینه های جذب مشتری و …باشد.
علت اهمیت سنجه های کلیدی عملکرد چیست؟
شاید با خود بگویید که سود بدست آمده معیار و سنجه ی خوبی برای اطلاع از میزان پیشرفت کسب و کار به حساب می آید اما آیا تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که شاید سود فعلی حداقل سودی است که شما می توانید از کسب و کار خود بدست آورید! برای فهمیدن این موضوع که در چه جاهایی منابع مالی و غیر مالی شما در حال هدر رفتن است و یا اینکه توجه به چه مراحلی از کار موجب سود آوری بیشتر می شود، کافیست برای خود یک سری معیار و سنجه های کلیدی عملکرد تعریف کرده و با توجه به تغییرات این سنجه ها می توانید در کسب و کار خود تغییراتی مفید حاصل کنید.
اگر معیاری برای بررسی عملکرد شرکت و کارکنان وجود نداشته باشد، نمی توان به راحتی آن کسب و کار را مدیریت کرد چرا که میزان پیشرفت و یا پسرفت عملکرد خود را نمی دانیم و نمی توانیم بفهمیم که کدام قسمت از کار ایراد دارد و یا کدام قسمت دارد به خوبی کار خود را انجام می دهد.
البته این موضوع را هم در نظر داشته باشید که جمع آوری داده های بسیار و غیر مفید و بدون تفسیر کردن، بیشتر موجب ضرر است تا سود و منفعت همچنین توجه و بررسی بسیار زیاد سنجه موجب عقب افتادن از کار های مهم به خصوص برای استارت اپ ها می شود و حتی ممکن است باعث نا امیدی نیز بشود که در این حالت باید سنجه های کلیدی عملکرد انتخاب شده را مورد بازبینی قرار دهیم و در صورت لزوم سنجه ها و شاخص های بهتری برای کسب و کار خود پیدا کنیم چرا که ممکن است سنجه های انتخابی نتیجه ی لازم را به ما ندهند و یا بررسی آن ها دشوار و زمانبر باشد.
می توانید در مقاله چگونه سنجه های کلیدی کسب و کار خود را بیابیم، راهکار های برای انتخاب سنجه های کلیدی پیدا کنید.