همه‌ی نوشته‌های amir

چرا سنجه های کلیدی عملکرد مهم هستند؟

منظور از سنجه های کلیدی عملکرد چیست؟

در این مطلب می خواهیم توضیحاتی درباره سنجه های کلیدی عملکرد و علت اهمیت آن ها در کسب و کار ها به شما کاربران و استارت آپی های محترم بدهیم.

منظور از شاخص های کلیدی و یا سنجه های کلیدی  عملکرد چیست؟ هر کسب و کاری نیاز به دانستن این موضوع دارد که به چه میزانی به اهداف کلیدی مشخص شده برای خود رسیده و یا در حقیقت در کدام مرحله ایستاده است. برای این کار مدیران شرکت ها ملاک ها و شاخص هایی برای خود تعریف می کنند و با اعمال این شاخص ها روی داده ها و بررسی آن می توانند نسبت به پیشرفت کار شرکت اطلاعاتی بدست بیاورند. این ملاک ها می توانند مرتبط با میزان فروش، میزان سود، هزینه های جذب مشتری و …باشد.

چرا سنجه های کلیدی مهم هستند
سنجه های کلیدی

علت اهمیت سنجه های کلیدی عملکرد چیست؟

شاید با خود بگویید که سود بدست آمده معیار و سنجه ی خوبی برای اطلاع از میزان پیشرفت کسب و کار به حساب می آید اما آیا تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که شاید سود فعلی حداقل سودی است که شما می توانید از کسب و کار خود بدست آورید! برای فهمیدن این موضوع که در چه جاهایی منابع مالی و غیر مالی شما در حال هدر رفتن است و یا اینکه توجه به چه مراحلی از کار موجب سود آوری بیشتر می شود، کافیست برای خود یک سری معیار و سنجه های کلیدی عملکرد تعریف کرده و با توجه به تغییرات این سنجه ها می توانید در کسب و کار خود تغییراتی مفید حاصل کنید.

اگر معیاری برای بررسی عملکرد شرکت و کارکنان وجود نداشته باشد، نمی توان به راحتی آن کسب و کار را مدیریت کرد چرا که میزان پیشرفت و یا پسرفت عملکرد خود را نمی دانیم و نمی توانیم بفهمیم که کدام قسمت از کار ایراد دارد و یا کدام قسمت دارد به خوبی کار خود را انجام می دهد.

البته این موضوع را هم در نظر داشته باشید که جمع آوری داده های بسیار و غیر مفید و بدون تفسیر کردن، بیشتر موجب ضرر است تا سود و منفعت همچنین توجه و بررسی بسیار زیاد سنجه موجب عقب افتادن از کار های مهم به خصوص برای استارت اپ ها می شود و حتی ممکن است باعث نا امیدی نیز بشود که در این حالت باید سنجه های کلیدی عملکرد انتخاب شده را مورد بازبینی قرار دهیم و در صورت لزوم سنجه ها و شاخص های بهتری برای کسب و کار خود پیدا کنیم چرا که ممکن است سنجه های انتخابی نتیجه ی لازم را به ما ندهند و یا بررسی آن ها دشوار و زمانبر باشد.

می توانید در مقاله چگونه سنجه های کلیدی کسب و کار خود را بیابیم، راهکار های برای انتخاب سنجه های کلیدی پیدا کنید.

چگونه سنجه های کلیدی کسب و کار خود را بیابیم؟

در این متن می خواهیم درباره چگونگی انتخاب سنجه های کلیدی کسب و کار توضیحاتی به شما کارآفرینان محترم بدهیم.

مسلما نمی توان برای همه کسب و کارها و استارت آپ ها یک یا چند سنجه ی کلیدی نام برد چرا که سنجه های کلیدی باید متناسب و مرتبط با کسب و کار مورد نظر باشند، اما به طور کلی سنجه ها و شاخص های انتخابی باید یک سری خصوصیات داشته باشند تا بتوان آنها را جزو سنجه های مفید دسته بندی کرد.

سنجه های کلیدی
سنجه های کلیدی

ملاک های انتخاب سنجه های کلیدی مفید چیست؟

اولین ملاک برای انتخاب سنجه های کلیدی این است که سنجه ها حتما باید کمی(عددی) باشند و در حد امکان بتوان آنها را به صورت نسبی و درصدی بیان کرد. فهم آسان به طوری که معنی آن برای همه ی افراد گروه و حتی مخاطبان شما قابل درک باشد، قابل مقایسه بودن و همچنین مرتبط بودن سنجه ها با یکدیگر نیز از ملاک های مهم انتخاب سنجه های کلیدی برای کسب و کار ها می باشد البته سنجه های انتخابی باید داده هایی را به ما بدهند که بر اساس آن داده ها بتوان تصمیماتی گرفت و کارهایی که موجب پیشرفت استارت آپ می شوند را انجام داد.

بهتر است سنجه ها را طوری معین کنیم که با توجه به داده های دریافتی بتوان داده های آینده را پیشبینی کرد همچنین سعی کنید سنجه های انتخابی مرتبط با زمان باشند.

به عنوان مثال برای یک کسب و کار اینترنتی تعداد ثبت نام های سایت در طول ده روز گذشته و یا نرخ تبدیل ثبت نام کننده ها به مشتری و خریدار می تواند یک سنجه و شاخص کلیدی مفید برای کسب و کار اینترنتی مورد نظر باشد.

مواظب باشید که سنجه های کلیدی را طوری انتخاب کنید که در هنگام تفسیر و بررسی آن ها با مشکل مواجه نشوید و به راحتی بتوانید با توجه با داده ها برای کسب و کار خود تصمیمات مناسبی بگیرید.

همانطور که در بالا ذکر شد نمی توان یک سنجه ی کلیدی برای همه ی کسب و کار ها معرفی کرد اما تعدادی از سنجه ها هستند که در بین اکثر کسب و کارها جامعیت بالایی دارند مانند تعداد کاربران و مشتریان جذب شده، هزینه ی جذب مشتری ها و درصد بازگشت مشتریان. این سنجه ها از اهمیت زیادی در کسب و کار برخوردارند و با تفسیر این اطلاعات می توانید ایرادات و … موجود در کار را رفع کرده و با این کار موجب سود آوری بیشتر شوید.

امیدواریم بتوانید کسب و کار خود را با استفاده از سنجه های کلیدی مفید و تفسیر آن ارتقا دهید.